개조식 보고서의 한계와 서술식 보고서의 필요성
Source
Evernote/Inbox/개조식 보고서 이제는 버려야 할 때.md
Summary
복잡한 문제 해결을 위해서는 직관적 사고(시스템 1)를 유도하는 개조식 보고서보다, 논리적 심사숙고(시스템 2)를 촉진하는 서술식 보고서가 필요하다. 아마존의 제프 베조스는 파워포인트 대신 6페이지 분량의 서술식 보고서를 의무화하여 회의 초반 정적 속에서 집중적인 읽기를 유도하고, 이를 통해 종합적 분석에 기반한 의사결정을 내린다. 단순한 정보 전달이나 속독에는 개조식이 유용하지만, 코로나 사태처럼 다학제적·복합적인 현대의 문제들은 전문가의 직관만으로는 해결하기 어렵다. 따라서 복잡한 전략 수립이 필요한 조직은 비용 없이도 아마존의 방식을 벤치마킹하여 서술식 보고서로 전환함으로써 의사결정 오류를 줄이고 질 높은 논의를 이끌어내야 한다.
Key Points
- 대니얼 카너먼의 시스템 1(직관/빠름)과 시스템 2(논리/느림) 이론을 보고서 작성 방식에 적용
- 개조식 보고서는 속독과 빠른 판단(시스템 1)에 적합하나, 편향된 오류 발생 가능성 존재
- 아마존은 PPT 금지 및 6페이지 서술식 보고서 도입으로 강제적인 집중 읽기(시스템 2 가동) 유도
- 서술식 보고서는 형용사/부사 배제, 숫자 중심의 객관적 서술을 요구하여 깊이 있는 분석 지원
- 현대 사회의 복잡한 문제는 단일 분야 전문가의 직관(시스템 1)만으로는 해결 불가
- 복잡한 정책/전략 수립 기관은 서술식 보고서 도입을 통해 종합적 논리적 사고 강화 필요