마음 약한 프로젝트 매니저와 조직 심리 통찰
Source
Evernote/Article Scraps/마음 약한 프로젝트 매니저에 대하여 VentureSquare.md
Summary
본문은 프로젝트 매니저의 태도, 설득, 직원 관리, 혁신 등 조직 내 인간관계와 심리에 대한 통찰을 제시한다. ‘마음 약한 PM’은 고객 요구를 무조건 수용하며 범위를 벗어나 핵심을 놓치고, 팀원 신뢰를 잃는다. 반면 좋은 PM은 범위를 명확히 하고 팀원 대변자 역할을 한다. 설득은 고귀한 목적보다 ‘타인의 동참’과 ‘약간의 실수 인정’이 더 효과적이며, 서약서는 오히려 바람직한 행동을 감소시킬 수 있다. 직원 탈진은 업무량보다 ‘목적 불명확성’에서 오며, 잠재력은 상사의 ‘신뢰’로 키워진다. 분위기가 좋은 부서는 실수 보고가 많아 보인다. 혁신은 공동작업의 결과이며, 점진적 개선은 혁신의 적이다.
Key Points
- 마음 약한 PM: 고객 요구 무조건 수용 → 범위 이탈 → 핵심 놓침 → 클레임 및 팀 신뢰 상실
- 좋은 PM: 프로젝트 범위 내 충실한 완료 후 부가적 지원, 팀원 입장에서 거절하기
- 설득의 심리: 고귀한 목적보다 ‘다른 사람들도 동참한다’는 말이 더 효과적
- 전문가 이미지: 완벽한 전문가보다 실수를 인정하는 전문가가 더 선호됨
- 서약서의 역효과: 서약서 작성은 ‘이미 좋은 사람’이라는 자기 인식으로 오히려 바람직한 행동 감소
- 직원 탈진 원인: 업무량/시간보다 ‘업무 목적 불명확’ 또는 ‘상사 목적에 동의 불가’
- 잠재력 개발: 교육/코칭보다 상사가 직원의 잠재력을 ‘믿는 것’이 가장 중요
- 실수 보고 편향: 분위기가 좋은 부서는 실수가 더 많이 보고되어 실수가 많아 보임
- 정보 공유: 정보를 감추는 직원은 동료로부터 정보 공유를 받지 못해 창의성 저하
- 혁신의 본질: 대부분 공동작업의 결과, 점진적 개선은 혁신의 적, 하향식 정책으로 혁신 불가