비즈니스 방식을 변화시키는 8가지 SaaS 앱 (2013)
Source
Evernote/Inbox/8 SaaS apps that are changing the way we do business.md
Summary
이 문서는 2013년 The Next Web 기고로, 성공한 젊은 기업가 8명이 꼽은 비즈니스 방식을 혁신할 것으로 예상되는 SaaS 앱과 트렌드를 소개합니다. 주요 포인트는 다음과 같습니다:
- 마케팅 자동화 (Infusionsoft, OfficeAutoPilot): 중소기업이 리드 추적, 영업 프로세스 자동화, 조건부 마케팅을 통해 대기업 수준의 확장성을 확보할 수 있게 함.
- 실시간 데이터 인텔리전스 (Sociocast): 사용자에게 실시간 데이터와 실행 가능한 인사이트를 제공.
- iPad POS 시스템: 소매업의 하드웨어와 의사결정 방식을 변화시키며 사용자 친화적인 정보 제공.
- 개인화 도구 (Personalization tools): 이커머스 및 콘텐츠 비즈니스의 전환율과 사용자 경험을 향상시키는 알고리즘 기반 맞춤화.
- 이메일 분석 (ToutApp): 이메일 템플릿과 실시간 읽기 분석을 통해 영업 효율성 제고.
- 엔드유저 중심 소프트웨어 선택: CIO 중심의 하향식 결정에서 모바일 앱에 익숙한 최종 사용자의 상향식 선택으로 패러다임 전환.
- 통합 고객 커뮤니케이션 (Intercom): CRM, 분석, 마케팅 자동화, 지원을 결합하여 디지털 상호작용에 인간적인 접근을 더함.
- 스타트업 투자 플랫폼 (Dashboard): 초기 단계 스타트업의 자금 조달과 VC의 투자 방식을 데이터 기반(‘머니볼’ 방식)으로 혁신.
Key Points
- SaaS는 반복적인 업무 자동화를 통해 인적 오류를 줄이고 확장성을 높임.
- Infusionsoft 등 마케팅 자동화 도구는 중소기업의 영업 및 마케팅 프로세스를 기업급으로 격상시킴.
- iPad POS는 소매업의 데이터 기반 의사결정을 촉진함.
- 개인화(Personalization)는 웹의 최전선으로, 사용자 경험과 전환율을 동시에 개선함.
- 소프트웨어 구매 결정권이 IT 관리자(CIO/CTO)에서 최종 사용자(End-user)로 이동하는 패러다임 전환이 발생 중임.
- Intercom과 같은 도구는 CRM과 지원을 통합하여 대규모로 개인화된 고객 상호작용을 가능하게 함.
- Dashboard는 초기 스타트업 투자에 데이터 분석을 적용하여 VC의 투자 방식을 변화시킴.