우아한형제들 글쓰기 가이드 제작 배경 및 철학
Source
Evernote/Article Scraps/글쓰기 가이드는 어떻게 써야 할까.md
Summary
본 문서는 우아한형제들(배달의민족)이 사내 ‘글쓰기 가이드’를 제작하게 된 배경과 과정, 그리고 가이드의 핵심 철학을 설명한다. 대규모 조직에서 톤앤매너의 일관성을 유지하고 업무 효율을 높이기 위해 가이드가 필요했으며, 다양한 포맷의 글을 다뤄본 저자가 중심이 되어 TF 팀을 구성했다. 가이드는 단순한 글쓰기 테크닉 나열이 아닌, ‘고객(키치한 문화 전달)‘과 ‘사장님(신뢰 구축)‘이라는 타겟에 따른 태도와 ‘세심함(사회적 이슈 고려)’, ‘홍보 기준’을 중시하는 방향으로 재정의되었다. 또한 가이드 자체를 사내 구성원이 공감하고 행동으로 이어질 수 있는 ‘콘텐츠’로 인식하여, 구체성과 마케팅(강의)을 통해 확산시키는 전략을 취했다.
Key Points
- 가이드의 필요성: 대규모 조직에서 목표 통일 및 업무 방식 표준화를 통해 고민 시간 절감.
- 타겟별 접근: 고객에게는 배민다운 문화(키치함) 전달, 사장님에게는 사업 파트너로서의 신뢰 구축을 위한 진지한 어조.
- 가이드의 본질: 글쓰기 기술(Technique) 설명이 아닌, 대상에 대한 ‘태도’와 ‘마음가짐’에 초점.
- 사회적 책임: 성별, 동물권 등 사회적 이슈에 대한 세심한 고려와 홍보 데이터 사용 기준 포함.
- 확산 전략: 가이드를 사내 콘텐츠로 보고, 구성원의 공감을 얻기 위한 구체성 확보 및 강의 형식을 통한 마케팅.