기술 개발과 우선순위: 고객 경험 중심의 역방향 접근
Source
Evernote/IFTTT Feedly/기술 개발과 우선순위 – Yoon Jiman.md
Summary
이 문서는 John Gruber의 글과 스티브 잡스의 발언을 인용하여, 기술 개발 시 ‘기술’이 아닌 ‘고객 경험’에서 시작해야 한다는 점을 강조합니다. 구글 Project Tango 사례를 통해 R&D 투자 규모가 크다고 해서 성공적인 제품이 나오는 것은 아니며(예: Xerox PARC, Bell Labs), 애플의 성공은 높은 R&D 비용이 아닌 명확한 우선순위와 집중력에서 비롯된다고 분석합니다. 핵심 교훈은 ‘고객 경험을 정의한 후 필요한 기술을 역으로 도출하는(Working Backwards)’ 접근법입니다.
Key Points
- 기술 중심 접근의 한계: 기술에서 시작하면 시장성과 고객 가치를 찾기 어렵다.
- R&D 투자 vs 제품 성공: 막대한 R&D 예산(노키아, IBM 등)이 반드시 성공적인 상용 제품으로 이어지지 않는다.
- 애플의 전략적 집중: 애플은 R&D 비용 절감보다는 명확한 목표에 대한 집중력을 통해 경쟁 우위를 확보했다.
- Working Backwards: 스티브 잡스가 강조한 대로, 최종 고객 경험을 먼저 정의하고 이를 실현하기 위한 기술을 역으로 설계해야 한다.