고집쟁이를 설득하는 두 가지 기술
Source
Evernote/Inbox/고집쟁이를 설득하는 두 가지 기술.md
Summary
상담 및 컨설팅에서 고집이 강한 내담자를 설득하기 위한 두 가지 핵심 기법을 제시합니다. 첫째, 지적은 방어기제를 유발하므로 상대방이 스스로 사고의 부실함을 깨닫도록 유도하는 ‘질문’을 활용해야 합니다(예: 대상/상황 변경 질문). 둘째, 상대방의 전문 분야나 배경을 반영한 ‘비유’를 사용하면 그들의 세계관과 언어로 해결책을 제시할 수 있어 설득 효과가 큽니다(예: IT 배경자에게 ‘작업 관리자’ 비유 사용).
Key Points
- 지적은 생존 본능인 거부감을 유발하여 방어기제를 작동시키므로 피해야 함
- 상대방의 전제가 부실함을 스스로 깨닫게 하는 유도 질문(대상/상황 변경) 활용
- 상대방의 직업/배경에 맞는 비유를 차용하여 그들의 언어로 설득할 때 효과적임
- 예시: IT 배경자에게 ‘작업 관리자’ 비유를 통해 불필요한 생각(프로그램) 정리 필요성 전달