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Casebook: 사례 관리를 위한 클라우드 기반 참여 시스템

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descriptionCasebook은 사례 관리(case management)를 단순 기록 시스템(system of record)에서 지식 근로자를 위한 참여 시스템(system of engagement)으로 진화시키는 클라우드 기반 솔루션입니다. 사회적 협업 기술, 분석, 지능형 에이전트를 활용하여 복잡한 업무 관행, 팀 간 인수인계 시 정보 손실, 과거 사례 학습 부재 등의 문제를 해결합니다. 지능형 에이전트는 프로세스 진화를 추적하고 업데…

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Casebook: 사례 관리를 위한 클라우드 기반 참여 시스템

Source

  • Evernote/IFTTT Feedly/Casebook A Cloud-Based System of Engagement for Case Management.md

Summary

Casebook은 사례 관리(case management)를 단순 기록 시스템(system of record)에서 지식 근로자를 위한 참여 시스템(system of engagement)으로 진화시키는 클라우드 기반 솔루션입니다. 사회적 협업 기술, 분석, 지능형 에이전트를 활용하여 복잡한 업무 관행, 팀 간 인수인계 시 정보 손실, 과거 사례 학습 부재 등의 문제를 해결합니다. 지능형 에이전트는 프로세스 진화를 추적하고 업데이트 및 권장 사항을 제공하여 변화하는 업무 관행에 적응하도록 돕습니다. 사례 중심의 사회적 협업은 커뮤니케이션과 정보를 통합하고 협업 로드맵핑을 지원하여 사례 처리의 속도와 정확성을 높입니다.

Key Points

  • 사례 관리의 패러다임 전환: 기록 중심에서 참여 및 협업 중심으로
  • 주요 해결 과제: 비효율적 업무 관행, 팀 간 정보 손실, 과거 경험 학습 실패
  • 핵심 기술: 사회적 협업 기술, 분석, 지능형 에이전트
  • 지능형 에이전트의 역할: 프로세스 진화 추적, 실시간 업데이트 및 권장 사항 제공
  • 협업 로드맵핑: 커뮤니케이션과 정보 통합을 통한 사례 처리 효율성 증대

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